Perguntas frequentes
1. Como eu faço a minha encomenda?
Você entra em contato conosco pelo email kibrigadelicia@gmail.com ou pelo telefone (11) 98063-3384 nos informar o produto que tem interesse, a quantidade e a data do evento. Um orçamento será enviado a você, com os valores e detalhes da encomenda.
2. Kibrigadelícia tem loja física?
Nós somos um ateliê de produção e nossos produtos são feitos apenas sob encomenda.
3. Qual a quantidade mínima para encomendar? Brigadeiros Gourmet: 10 unidades.
4. Prazo para a produção dos brigadeiros, após a compra?
Prazo de 3 à 4 dias úteis, dependendo da quantidade. Consultar a informação no e-mail: kibrigadelicia@gmail.com ou no telefone (11) 98063-3384.
5. Com quanto tempo de antecedência devo fazer a encomenda?
Pelo menos 10 dias antes para brigadeiros boleados. Como os produtos são preparados de forma artesanal, as encomendas são limitadas. Por isso, para garantir a sua, entre em contato com o máximo de antecedência possível.
6. Preciso de uma encomenda de última hora. Como eu faço?
Deverá entrar em contato conosco para ver se há disponibilidade.
7. Como funciona a entrega?
O cliente pode retirar diretamente conosco, no bairro do Butantã - São Paulo, com data e hora agendadas previamente. Também fazemos entrega para algumas regiões, porém será cobrada uma taxa, calculada de acordo com o bairro.
8. Não sou de São Paulo, mas quero encomendar. Neste caso, como é feita a entrega?
Para outras cidades o envio é feito pelo Sedex.
9. Posso solicitar qualquer produto para o envio pelos correios?
Não. Brigadeiros boleados, por exemplo. O valor da embalagem e postagem é por conta do próprio cliente. * Kibrigadelícia não se responsabiliza por eventuais danos ou possíveis atrasos gerados pelos Correios.
10. Vocês trabalham com pronta entrega?
Não trabalhamos com pronta entrega. Somente sob encomendas.
11. Qual a validade do brigadeiro gourmet?
Sua durabilidade é de até 3 dias em temperatura ambiente e 7 dias com refrigeração. Porém, ao colocar na geladeira poderão ocorrer mudanças em sua composição, alterando cor, sabor e textura, devido ao excesso de umidade e possível ressecamento.
12. Qual a forma de pagamento?
A forma de pagamento fica a critério do cliente, segundo as opções que o site oferece ou podendo optar por uma das duas opções abaixo:
* Entrada de 50% via depósito bancário para reservar o pedido e o restante no ato da entrega em dinheiro.
* À vista via depósito bancário antecipado - 5% de desconto para pedidos acima de R$ 100,00. Obs.: Para os clientes que vão receber o produto via sedex, a confirmação da encomenda é feita pelo depósito de 100% do valor total.
13. Gostaria de cancelar o meu pedido, é possível?
Sim. O cancelamento deverá ser feito através do e-mail: kibrigadelicia@gmail.com, como única forma a ser considerada. Até 10 dias antes da entrega, será feito a devolução de 25% do valor já pago (referente ao pagamento dos 50%). A devolução será efetivada através de depósito bancário, em até 5 dias úteis após o pedido de cancelamento. Em prazo menor que 10 dias, não será feita devolução de qualquer valor.
Você entra em contato conosco pelo email kibrigadelicia@gmail.com ou pelo telefone (11) 98063-3384 nos informar o produto que tem interesse, a quantidade e a data do evento. Um orçamento será enviado a você, com os valores e detalhes da encomenda.
2. Kibrigadelícia tem loja física?
Nós somos um ateliê de produção e nossos produtos são feitos apenas sob encomenda.
3. Qual a quantidade mínima para encomendar? Brigadeiros Gourmet: 10 unidades.
4. Prazo para a produção dos brigadeiros, após a compra?
Prazo de 3 à 4 dias úteis, dependendo da quantidade. Consultar a informação no e-mail: kibrigadelicia@gmail.com ou no telefone (11) 98063-3384.
5. Com quanto tempo de antecedência devo fazer a encomenda?
Pelo menos 10 dias antes para brigadeiros boleados. Como os produtos são preparados de forma artesanal, as encomendas são limitadas. Por isso, para garantir a sua, entre em contato com o máximo de antecedência possível.
6. Preciso de uma encomenda de última hora. Como eu faço?
Deverá entrar em contato conosco para ver se há disponibilidade.
7. Como funciona a entrega?
O cliente pode retirar diretamente conosco, no bairro do Butantã - São Paulo, com data e hora agendadas previamente. Também fazemos entrega para algumas regiões, porém será cobrada uma taxa, calculada de acordo com o bairro.
8. Não sou de São Paulo, mas quero encomendar. Neste caso, como é feita a entrega?
Para outras cidades o envio é feito pelo Sedex.
9. Posso solicitar qualquer produto para o envio pelos correios?
Não. Brigadeiros boleados, por exemplo. O valor da embalagem e postagem é por conta do próprio cliente. * Kibrigadelícia não se responsabiliza por eventuais danos ou possíveis atrasos gerados pelos Correios.
10. Vocês trabalham com pronta entrega?
Não trabalhamos com pronta entrega. Somente sob encomendas.
11. Qual a validade do brigadeiro gourmet?
Sua durabilidade é de até 3 dias em temperatura ambiente e 7 dias com refrigeração. Porém, ao colocar na geladeira poderão ocorrer mudanças em sua composição, alterando cor, sabor e textura, devido ao excesso de umidade e possível ressecamento.
12. Qual a forma de pagamento?
A forma de pagamento fica a critério do cliente, segundo as opções que o site oferece ou podendo optar por uma das duas opções abaixo:
* Entrada de 50% via depósito bancário para reservar o pedido e o restante no ato da entrega em dinheiro.
* À vista via depósito bancário antecipado - 5% de desconto para pedidos acima de R$ 100,00. Obs.: Para os clientes que vão receber o produto via sedex, a confirmação da encomenda é feita pelo depósito de 100% do valor total.
13. Gostaria de cancelar o meu pedido, é possível?
Sim. O cancelamento deverá ser feito através do e-mail: kibrigadelicia@gmail.com, como única forma a ser considerada. Até 10 dias antes da entrega, será feito a devolução de 25% do valor já pago (referente ao pagamento dos 50%). A devolução será efetivada através de depósito bancário, em até 5 dias úteis após o pedido de cancelamento. Em prazo menor que 10 dias, não será feita devolução de qualquer valor.
